Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — DISCAUTOL CITROËN

Última atualização: setembro de 2026

A Discautol Citroën (AHO France Ltda.) reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus clientes e de todas as pessoas que se relacionam com a empresa.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante o relacionamento com a Discautol Citroën (AHO France Ltda.), seja em nossas lojas ou por meio de sites, formulários, redes sociais, campanhas digitais,
WhatsApp e demais canais de atendimento.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política se aplica a clientes, potenciais clientes, visitantes de nossos ambientes digitais e demais pessoas que interajam com a Discautol Citroën ou forneçam informações para conhecer, adquirir ou contratar nossos veículos, produtos e serviços.

1. RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO DOS DADOS

No âmbito das atividades abrangidas por esta Política, a Discautol Citroën (AHO France Ltda.) poderá atuar como Controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD, quando for responsável pelas decisões referentes às finalidades e aos meios utilizados para o tratamento.

Determinadas operações também podem envolver outros agentes de tratamento, como a montadora, instituições financeiras, fornecedores de tecnologia e parceiros comerciais, que poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a natureza de cada atividade.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a Discautol Citroën e dos produtos ou serviços de seu interesse.
Entre eles, poderão estar:

Dados de identificação e contato: nome, CPF, telefone, e-mail e outras informações necessárias para identificação, cadastro e atendimento.

Dados relacionados à compra de veículos: modelo e versão de interesse, preferências comerciais, condições pretendidas para aquisição, valor de entrada, financiamento e outras informações necessárias para elaboração de propostas.

Dados relacionados ao veículo: marca, modelo, versão, ano, quilometragem, placa, imagens e demais informações necessárias para avaliação, negociação, manutenção, revisão ou prestação de serviços.

Dados de relacionamento: histórico de contatos, solicitações, propostas, negociações e agendamentos de visitas, avaliações, test drives, entregas e serviços.

Dados financeiros e de crédito: informações necessárias para encaminhamento de propostas de financiamento ou outros produtos financeiros, quando solicitados pelo cliente.

Dados de navegação e interação digital: endereço IP, dispositivo utilizado, páginas acessadas, origem do acesso, interações realizadas, campanhas que direcionaram o usuário aos nossos canais e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
A Discautol Citroën (AHO France Ltda.) busca limitar a coleta às informações adequadas e necessárias para cada finalidade.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para viabilizar e aprimorar o relacionamento entre você e a Discautol Citroën (AHO France Ltda.), incluindo:

● atender solicitações realizadas em nossos canais;
● elaborar e encaminhar propostas comerciais;
● apresentar veículos, produtos, serviços e condições compatíveis com o interesse demonstrado;
● realizar agendamentos de visitas, test drives, avaliações de veículos, entregas e serviços;
● acompanhar negociações e oportunidades comerciais;
● viabilizar processos de financiamento e análise de crédito, quando
solicitados;
● prestar serviços de manutenção, revisão, peças, acessórios e demais atividades de pós-venda;
● manter o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
● enviar comunicações comerciais, ofertas, novidades e campanhas,
observados os requisitos legais aplicáveis;
● compreender a origem e o desempenho dos contatos recebidos por nossos canais;
● mensurar e aprimorar campanhas publicitárias e a experiência em nossos ambientes digitais;
● prevenir fraudes e proteger nossos sistemas e operações;
● cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
● exercer regularmente direitos.

Cada atividade de tratamento será realizada com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, conforme sua finalidade e contexto, podendo envolver, entre outras hipóteses, procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para oferecer uma experiência completa de atendimento, venda e pós-venda, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas que participem diretamente dessas atividades.
Conforme a finalidade e a necessidade, esse compartilhamento poderá ocorrer com:

● Citroën e empresas relacionadas à operação da marca, para
atendimento, relacionamento, gestão comercial, garantia, campanhas e demais atividades relacionadas aos veículos e serviços da marca;
● instituições financeiras e correspondentes, quando o cliente solicitar financiamento ou outros produtos financeiros;
● fornecedores de sistemas e tecnologia, incluindo plataformas utilizadas para CRM, atendimento, gestão de leads, armazenamento e operação dos canais digitais;
● plataformas de comunicação, publicidade e mensuração, utilizadas para divulgação de campanhas, relacionamento e análise de desempenho;
● prestadores de serviços e parceiros comerciais necessários para a
execução de produtos ou serviços solicitados;
● autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver
obrigação legal ou determinação competente.

A Discautol Citroën (AHO France Ltda.) busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade e adotar medidas compatíveis com a proteção das informações tratadas.

5. COOKIES, PUBLICIDADE E TECNOLOGIAS
DIGITAIS

Os ambientes digitais da Discautol Citroën (AHO France Ltda.) podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender a navegação dos usuários, medir resultados e aprimorar a experiência oferecida.

Essas tecnologias também podem ser utilizadas para identificar a origem de acessos e contatos, mensurar campanhas publicitárias e tornar nossas comunicações mais relevantes para pessoas que demonstraram interesse em nossos veículos, produtos ou serviços.

Algumas dessas tecnologias são disponibilizadas por plataformas e parceiros externos, que poderão realizar tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas e responsabilidades.

As preferências relacionadas a cookies poderão ser administradas pelas ferramentas disponibilizadas em nossos ambientes digitais e pelas configurações do navegador, quando aplicável.

6. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

A Discautol Citroën (AHO France Ltda.) adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, comunicação ou tratamento inadequado.

Também buscamos trabalhar com fornecedores e parceiros que adotem padrões compatíveis de segurança e proteção de dados.

As medidas de segurança são avaliadas e aprimoradas considerando a natureza das informações tratadas, o contexto das operações e os riscos envolvidos.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Os períodos de retenção poderão variar conforme o tipo de relacionamento, produto ou serviço envolvido e as obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

Mesmo após o encerramento de determinada relação, alguns dados poderão ser conservados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais fundamento que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais aplicáveis.

8. DIREITOS DOS TITULARES

A Discautol Citroën (AHO France Ltda.) respeita e assegura os direitos dos titulares de dados pessoais previstos na LGPD.

Conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, portabilidade, revogação do consentimento e demais direitos estabelecidos pela legislação
aplicável.

O atendimento às solicitações observará os requisitos, limites e hipóteses de conservação estabelecidos pela LGPD e demais normas aplicáveis.

9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar alterações nas operações da Discautol Citroën (AHO France Ltda.), em suas tecnologias, produtos, serviços ou nos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais da Discautol Citroën, acompanhada da respectiva data de atualização.

Discautol Citroën (AHO France Ltda.)
Última atualização: setembro de 2026